Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De conformidad con la normativa española y europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

¿Cómo iniciar una devolución? Contacta con nosotros a través de nuestra información de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te indicaremos cómo proceder con el envío.

Condiciones del producto devuelto El producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar y con su embalaje original. Al tratarse de un hacha, el producto no debe presentar señales de uso o manipulación.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.